Términos de Servicio

waseller.mx — Última actualización: 23 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos"):

"waseller", "nosotros" o "la Plataforma": significa el servicio operado bajo la marca comercial "waseller.mx" por JAVIER ISMAEL NABTE AKE, persona física bajo Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, CP 97314, RFC NAAJ970805KB6.
"Usuario", "Cliente" o "tú": cualquier persona física o moral que se registra y/o utiliza la Plataforma.
"Servicio": la prestación de acceso revendido a la API de WhatsApp a través del proveedor WasenderApi, incluyendo dashboard de gestión, integraciones con n8n, CRM multi-agente, almacenamiento de conversaciones, automatización con bots y demás funcionalidades disponibles desde el dashboard de waseller.
"Proveedor Subyacente": WasenderApi, proveedor oficial de la API de WhatsApp Business con quien waseller mantiene un acuerdo de revendedor autorizado.
"Suscripción": la contratación recurrente del Servicio bajo los planes y precios publicados en waseller.mx/precios.

2. Aceptación de términos

Al registrarte, contratar un plan o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad Integral. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Si actúas en representación de una persona moral, declaras tener facultades suficientes para obligarla legalmente.

3. Descripción del servicio

waseller es un revendedor autorizado de la API de WhatsApp Business a través de WasenderApi. waseller NO es Meta Platforms Inc., NO está afiliada oficialmente con WhatsApp, y NO sustituye al proveedor oficial.

El Servicio incluye:

Provisión y conexión de números de WhatsApp Business
Acceso a credenciales de API para integración con n8n u otras herramientas
CRM multi-agente para gestionar conversaciones
Constructor de bots no-code
Plantillas de workflow para n8n
Soporte técnico vía chat interno del dashboard

waseller se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos 15 días naturales de anticipación cuando dichas modificaciones impacten significativamente el funcionamiento del Servicio contratado.

4. Cuenta del usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta. Te comprometes a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada
Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta
Ser responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta

waseller puede suspender o cancelar cuentas con información falsa o que detecten patrones de uso fraudulento.

5. Suscripción y pagos

5.1 Procesador de pagos: Todos los pagos son procesados a través de Stripe, Inc. Al contratar aceptas los términos de Stripe (https://stripe.com/legal). waseller no almacena datos completos de tarjetas en sus servidores.

5.2 Cobro recurrente: Las suscripciones se cobran de forma mensual o anual según el plan elegido, en pesos mexicanos (MXN). El cobro es automático en la fecha del aniversario de contratación.

5.3 Sin reembolsos por fracción de mes: Una vez iniciado el periodo de facturación, NO se realizan reembolsos parciales por cancelación anticipada, suspensión voluntaria o falta de uso. El Servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.

5.4 Aumentos de precio: waseller puede ajustar los precios del Servicio notificando con al menos 30 días naturales de anticipación. Los aumentos aplican al siguiente ciclo de facturación.

5.5 Falta de pago: Si el cobro falla, waseller notificará al Usuario y otorgará un periodo de gracia de 7 días naturales. Pasado este plazo sin regularizar el pago, los números asociados serán suspendidos. Tras 30 días en suspensión, la cuenta y sus datos asociados podrán ser eliminados de forma permanente.

5.6 Add-ons y consumo: Algunos componentes (mensajes masivos, tokens de IA, almacenamiento adicional) se facturan por consumo o como add-ons recurrentes según las tarifas publicadas en waseller.mx/precios.

6. Prohibiciones de uso

Como condición esencial del Servicio, el Usuario se obliga a NO utilizar la Plataforma para:

Enviar spam, mensajes no solicitados o no autorizados expresamente por el destinatario
Realizar campañas que violen la WhatsApp Business Policy (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) o la WhatsApp Business Messaging Policy
Distribuir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, violento, terrorista, pornografía infantil o que infrinja derechos de terceros
Realizar prácticas de phishing, fraude, robo de identidad o estafa
Vender productos o servicios prohibidos (drogas ilícitas, armas no reguladas, productos falsificados, etc.)
Automatizar mensajes con fines de hostigamiento o acoso
Eludir las cuotas de uso, límites técnicos o medidas de seguridad de la Plataforma
Revender, ceder o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita previa de waseller
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata del Servicio, sin reembolso, y eventual reporte a las autoridades competentes y/o a Meta.

7. Suspensión por incumplimiento

waseller puede suspender o cancelar el acceso al Servicio, total o parcialmente, sin previo aviso, cuando:

Se detecte uso que infrinja estos Términos o la WhatsApp Business Policy
WasenderApi o Meta requieran la desactivación del número o cuenta
Existan adeudos vencidos
Se reciban quejas formales de spam o abuso de terceros
Sea requerido por autoridad competente

Tras una suspensión, el Usuario puede contactar a soporte para revisar el caso. waseller se reserva el derecho final de reactivación.

8. Propiedad intelectual

8.1La marca "waseller", el dominio waseller.mx, el software de la Plataforma, los diseños, contenidos y demás elementos son propiedad exclusiva de JAVIER ISMAEL NABTE AKE o de sus licenciantes.

8.2El Usuario conserva la propiedad de los contenidos, mensajes y datos que sube o transmite a través del Servicio ("Contenido del Usuario"), y otorga a waseller una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías, únicamente para procesar dicho contenido en el marco de la prestación del Servicio.

8.3"WhatsApp" es marca registrada de Meta Platforms, Inc. waseller no está afiliada oficialmente con Meta.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 El Servicio se presta "COMO ESTÁ" ("AS IS")y "según disponibilidad" ("AS AVAILABLE"). waseller NO garantiza:

Disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o sin demoras (la disponibilidad depende de Meta, WasenderApi y la red pública de Internet)
Que los mensajes serán entregados en tiempo real o que no serán bloqueados por WhatsApp/Meta
Que un número no será baneado por Meta por motivos ajenos al control de waseller
Resultados comerciales específicos derivados del uso del Servicio

9.2 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, waseller, sus accionistas, directivos, empleados y agentes NO serán responsables por:

Daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o de lucro cesante
Pérdida de datos, contactos, conversaciones o ingresos
Interrupciones o fallas del Proveedor Subyacente (WasenderApi)
Acciones de Meta sobre los números (baneos, restricciones, cambios de política)
Mal uso del Servicio por parte del Usuario o terceros con acceso a su cuenta

9.3 La responsabilidad total y agregada de waseller frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 3 (tres) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

10. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a waseller, sus accionistas, directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) derivado de:

Su incumplimiento de estos Términos o de la WhatsApp Business Policy
Contenido transmitido o publicado a través del Servicio
Infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
Uso del Servicio por parte de sus agentes, empleados o representantes

11. Modificaciones del servicio y de los términos

waseller puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o en el dashboard, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia.

12. Terminación

12.1 Por el Usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. El Servicio permanecerá activo hasta el fin del periodo pagado.

12.2 Por waseller: Podemos terminar tu cuenta con notificación previa de 30 días por motivos comerciales, o de forma inmediata por incumplimiento grave (sección 6 y 7).

12.3 Efectos de la terminación: Tras la terminación:

Se pierde acceso al dashboard, números, conversaciones y configuraciones
Los datos pueden ser conservados por hasta 90 días para fines de cumplimiento legal y luego eliminados de forma permanente
Las obligaciones de pago vencidas subsisten

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Como medida previa a la vía judicial, las partes podrán someter controversias a la PROFECO cuando se trate de relaciones de consumo bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de derechos:

Correo: hi@waseller.mx
Domicilio: Mérida, Yucatán, México, CP 97314
Dashboard:sección "Soporte" en /dashboard/help

waseller es revendedor autorizado de WasenderApi. WhatsApp® es marca registrada de Meta Platforms, Inc. — Sin afiliación oficial.